ZWROTY I REKLAMACJE

Dbamy o to, aby sprzęt GYMSEE służył Ci latami. Jeśli jednak z jakiegoś powodu chcesz zwrócić towar lub zgłosić usterkę, poniżej znajdziesz instrukcję krok po kroku.

(Szczegółowe zasady opisane są w Regulaminie Sklepu – §5 i §6)

1. ZWROT TOWARU (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w terminie 14 dni od jego otrzymania bez podania przyczyny (dotyczy Konsumentów).

Jak dokonać zwrotu?

  1. Zgłoszenie: Poinformuj nas o chęci zwrotu mailowo na adres: gymsee.eu@gmail.com. Możesz skorzystać z wzoru formularza (do pobrania poniżej), ale nie jest to obowiązkowe.
  2. Pakowanie: To najważniejszy punkt. Sprzęt siłowy jest ciężki i podatny na obicia w transporcie.
    • Zalecamy odesłanie towaru na palecie (tak jak został dostarczony).
    • Zabezpiecz elementy miękkie (tapicerkę) i metalowe przed przemieszczaniem się w paczce.
    • Pamiętaj: Odpowiadasz za uszkodzenia powstałe w transporcie zwrotnym wynikające ze złego zabezpieczenia.
  3. Wysyłka: Wyślij towar na nasz adres magazynowy (podany na dole).
    • Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący.
    • Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych „za pobraniem”.

Ważne informacje:

  • Zwracany sprzęt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do sprawdzenia jego cech (np. porysowane profile od odkładania sztangi, ślady montażu). W przypadku stwierdzenia takich śladów, kwota zwrotu zostanie pomniejszona o koszt przywrócenia towaru do nowości.
  • Prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku zamówień personalizowanych (np. ławka w niestandardowym kolorze robionym na zamówienie).

2. REKLAMACJE (GWARANCJA I RĘKOJMIA)

Twój sprzęt jest objęty gwarancją producenta (szczegóły w Instrukcji Obsługi) oraz rękojmią (dla Konsumentów).

Co zrobić w przypadku usterki?

  1. Napisz do nas na: gymsee.eu@gmail.com.
  2. W tytule wpisz: „Reklamacja – [Numer Zamówienia]”.
  3. Koniecznie dołącz:
    • Krótki opis usterki.
    • Zdjęcia lub krótki film pokazujący uszkodzenie.
    • Jeśli uszkodzenie powstało w transporcie – skan protokołu szkody spisanego z kurierem (dla firm jest to obowiązkowe, dla konsumentów bardzo pomocne).

Rozpatrzymy Twoją reklamację w terminie 14 dni. Zazwyczaj staramy się rozwiązać problem szybciej (np. dosyłając nową część, zamiast ściągać cały sprzęt do serwisu).

3. ADRES DO WYSYŁKI I DANE

Wszelkie zwroty i reklamowany sprzęt prosimy kierować na adres:

GYMSEE / Magazyn Zwrotów ul. Sowia 1 65-001 Zielona Góra Tel: (+48) 669 156 488

📥 PLIKI DO POBRANIA

  • [IKONA PDF] Formularz odstąpienia od umowy (Wzór) (Tu podlinkuj plik PDF)
  • [IKONA PDF] Formularz reklamacyjny (Tu podlinkuj plik PDF)