zwroty i reklamacje

ZWROTY I REKLAMACJE

Dbamy o to, aby sprzęt GYMSEE służył Ci latami. Jeśli jednak z jakiegoś powodu chcesz zwrócić towar lub zgłosić usterkę, poniżej znajdziesz instrukcję krok po kroku.

(Szczegółowe zasady opisane są w Regulaminie Sklepu – §5 i §6)

1. ZWROT TOWARU (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w terminie 14 dni od jego otrzymania bez podania przyczyny (dotyczy Konsumentów).

Jak dokonać zwrotu?

Zgłoszenie: Poinformuj nas o chęci zwrotu mailowo na adres: gymsee.eu@gmail.com. Możesz skorzystać z wzoru formularza (do pobrania poniżej), ale nie jest to obowiązkowe.
Pakowanie: To najważniejszy punkt. Sprzęt siłowy jest ciężki i podatny na obicia w transporcie.
- Zalecamy odesłanie towaru na palecie (tak jak został dostarczony).
- Zabezpiecz elementy miękkie (tapicerkę) i metalowe przed przemieszczaniem się w paczce.
- Pamiętaj: Odpowiadasz za uszkodzenia powstałe w transporcie zwrotnym wynikające ze złego zabezpieczenia.
Wysyłka: Wyślij towar na nasz adres magazynowy (podany na dole).
- Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący.
- Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych „za pobraniem”.

Ważne informacje:

Zwracany sprzęt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do sprawdzenia jego cech (np. porysowane profile od odkładania sztangi, ślady montażu). W przypadku stwierdzenia takich śladów, kwota zwrotu zostanie pomniejszona o koszt przywrócenia towaru do nowości.
Prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku zamówień personalizowanych (np. ławka w niestandardowym kolorze robionym na zamówienie).

2. REKLAMACJE (GWARANCJA I RĘKOJMIA)

Twój sprzęt jest objęty gwarancją producenta (szczegóły w Instrukcji Obsługi) oraz rękojmią (dla Konsumentów).

Co zrobić w przypadku usterki?

Napisz do nas na: gymsee.eu@gmail.com.
W tytule wpisz: „Reklamacja – [Numer Zamówienia]”.
Koniecznie dołącz:
- Krótki opis usterki.
- Zdjęcia lub krótki film pokazujący uszkodzenie.
- Jeśli uszkodzenie powstało w transporcie – skan protokołu szkody spisanego z kurierem (dla firm jest to obowiązkowe, dla konsumentów bardzo pomocne).

Rozpatrzymy Twoją reklamację w terminie 14 dni. Zazwyczaj staramy się rozwiązać problem szybciej (np. dosyłając nową część, zamiast ściągać cały sprzęt do serwisu).

3. ADRES DO WYSYŁKI I DANE

Wszelkie zwroty i reklamowany sprzęt prosimy kierować na adres:

GYMSEE / Magazyn Zwrotów ul. Sowia 1 65-507 Zielona Góra Tel: (+48) 669 156 488

📥 PLIKI DO POBRANIA

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
GYMSEE GROUP Sp. z o.o.
ul. Sowia 1, 65-507 Zielona Góra
E-mail: gymsee.eu@gmail.com

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży
następujących rzeczy:

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy() / odbioru(): ………………………………………………………………………………………………..

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………………………………………………………………………….

Adres konsumenta(-ów): ………………………………………………………………………………………………………………..

Numer konta bankowego do zwrotu środków (opcjonalnie):

PL ……………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………
Podpis konsumenta(-ów)
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: …………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

ZAŁĄCZNIK NR 2 – FORMULARZ REKLAMACYJNY

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci reklamacji)

ADRESAT:
GYMSEE GROUP Sp. z o.o.
ul. Sowia 1, 65-507 Zielona Góra
E-mail: gymsee.eu@gmail.com

DANE REKLAMUJĄCEGO:
Imię i nazwisko / Nazwa firmy: …………………………………………………………………………………………………
Adres zamieszkania / siedziby: ……………………………………………………………………………………………………
Numer telefonu: …………………………………………………………………………………………………………………………
Adres e-mail: ………………………………………………………………………………………………………………………………
Numer zamówienia / dowodu zakupu: …………………………………………………………………………………………

SZCZEGÓŁY REKLAMACJI:
Nazwa produktu (np. Ławka treningowa GYMSEE-X): ……………………………………………………………………
Data zakupu / odbioru towaru: …………………………………………………………………………………………………
Data wykrycia wady: …………………………………………………………………………………………………………………

OPIS WADY / USTERKI:
(Prosimy o dokładny opis uszkodzenia, np. uszkodzona tapicerka, pęknięty spaw, brak elementu montażowego)

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

ŻĄDANIE REKLAMUJĄCEGO (zaznacz właściwe):
[ ] Bezpłatna naprawa towaru (wymiana uszkodzonego elementu)
[ ] Wymiana towaru na nowy, wolny od wad
[ ] Obniżenie ceny o kwotę: …………………… PLN
[ ] Odstąpienie od umowy i zwrot pełnej kwoty (możliwe w przypadku istotnej wady towaru)

DANE DO ZWROTU ŚRODKÓW (w przypadku obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy):
Numer konta bankowego:

PL ……………………………………………………………………………………………………………………………………………

DODATKOWE INFORMACJE:
Czy do zgłoszenia dołączono materiały zdjęciowe/wideo? [ ] TAK [ ] NIE
Czy spisano protokół szkody z kurierem (dotyczy uszkodzeń w transporcie)? [ ] TAK [ ] NIE

………………………………………………………………………………
Podpis reklamującego
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: …………………………………